“12万积分怎么全没了?”2023年6月，直到想要使用积分预订“万豪”酒店，市民吴女士才察觉到自己账户内积分的变动。近日，随着暑期出游高峰的到来，积分使用问题成为众多市民关注的热点，其中，与吴女士相似的遭遇更是频频发生：明明是花钱购买的积分，怎么就被悄无声息地清零了呢?

消费积分虽是商家推出的一种优惠消费手段，法律对消费积分没有明确规定，消费积分作为一种可兑换的消费福利，具有一定的财产属性，尤其是一些消费积分还是消费者花钱购买的，这样的消费积分更应是消费者的专有财产。

要保障消费者权益，商家在制订消费积分规则时，必须充分尊重消费者的合理权益。消费者也要留意消费积分的兑换规则，要注意定期查询，保护好自身的正当权益。市场监管部门也要督促商家制订规范合理的消费积分制，防范商家利用掌握的消费积分制兑换权、解释权，对消费者的消费权利随意“清零”。

消费福利不能被随便清零，商家要规范消费积分兑换规则，这样才有利于营造安全放心的消费环境，才有利于消费者权益得到有力保障。