完善工作机制、推动调查督导、合力攻坚积案……以主题教育开展为契机，厦门市湖里区信访局把推进领导干部“四下基层”作为党的群众路线教育实践活动的重要载体，进一步深化“信访接待下基层”，奋力践行新时代“枫桥经验”和“浦江经验”，认真践行“马上就办、真抓实干”等优良作风，切实解决群众合理诉求，营造安全稳定的社会环境。

领导带头 全员参与

深入一线变群众上访为干部下访

今年以来，湖里区大力传承“四下基层”优良作风，推动信访工作重心下移，变群众上访为干部下访。一方面领导带头，主动到矛盾突出、问题集中的地方为群众排忧解难，不断增强领导干部接访的社会效果、示范效果、工作效果；另一方面，按照形式服从效果的原则，实行开门接访、进门约访、登门走访、上门回访，促进上访群众反映问题的解决。

湖里区主要领导带头在区信访局轮流接访，推动一批长期积累、久拖未决的“钉子案、骨头案”化解。同时，进一步深化“四门四访”工作，引领全区实现“信访接待下基层”制度化、规范化、常态化。

以调查督导精准解决难题。针对被信访投诉多次的金彩花苑和金岭花园中间历史违法建筑地块，区委、区政府主要领导深入基层一线调研督导，并通过主题教育全面动员部署，指挥部乘势而进，全面启动拆除工作，集中攻坚行动取得实质性胜利，该历史违法建筑被依法拆除。

聚焦难题 合力攻坚

依法施策巧妙推动“治重化积”

厚植“信访为民”情怀，践行人民信访为人民，湖里区高位推动，各级各部门聚焦群众急难愁盼，瞄准信访难啃的“硬骨头”，研究对策措施，合力攻坚破“难”，积极消减信访存量。

结合矛盾纠纷排查、信访评理、积案攻坚等多元方法，湖里区积极构建“信访接待下基层”立体格局。比如，全面梳理排查库存积案，提级办理未化解事项，持续推动“治重化积”积案化解；采用有力举措推动《信访工作条例》贯彻执行走深走实；推动全国信访工作示范区创建等重点工作扎实开展。

在区领导的带领下，各街道、各有关单位积极开展工作，有序化解本辖区、本领域突出信访积案。

“在法治轨道上推进信访治理现代化。”湖里区信访局相关负责人表示。湖里区贯彻落实法治化建设，推动信访法治化工作指南和“路线图”在湖里区落地生根，带动信访问题源头治理、积案化解常态化，奋力谱写新时代信访工作高质量发展新篇章。

（廖丽萍）