日前，河北邢台一名女子吐槽，在某银行取款25000元时，遭遇多次电话核实，耽误了20分钟。对此，银行柜员回应称，这名女子要取的25000元系当天进账，相关措施是为保护客户财产安全，防范诈骗等风险。

按照《商业银行法》有关规定，办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。涉事银行多次核实当事人取款，确实不符合法律规定，给储户造成困扰。

可银行采取相关措施也有充分理由与法律依据。《反电信网络诈骗法》规定，银行业金融机构应当采取相应风险管理措施，防范银行账户、支付账户等被用于电信网络诈骗活动。近年来，电信网络诈骗活动尽管屡遭打击，但仍猖獗。此前，常有银行在骗子即将骗走巨款之际及时拦截，帮助当事人避免巨额经济损失。因此，多次电话核实看似折腾人，但从银行角度看则是在落实法律规定的风险管理措施。

作为储户，应当尽量理解银行的善意。作为银行，则应改进相关工作，用更便捷高效的办法核实异常账户，既为储户节省时间，也降低自身办公成本。只有兼顾安全与效率，才能尽显服务善意，提升银行形象。