跟团游太累,自由行太贵。近年来,满足游客个性化、品质化旅游需求的“小包团”日渐火热。可随之出现不少问题,比如一些经营者承诺打折扣、让司机当导游、路线随意改、搞层层转包、不顾游客安全等。
“小包团”组团人数少,处于弱势地位,遭遇侵权后往往面临维权难,侵权者也更肆意妄为。对此,游客要谨慎报团,既要选择口碑好的旅行社,也要与组团方签订正式合同。更重要的是,遭遇违法侵权要懂得取证,通过投诉或起诉维权。游客敢于对侵权说不,有助于倒逼“小包团”规范化。
从监管角度来说,不能只重视大中型旅行团,而忽略了“小包团”。鉴于“小包团”小而散,监管难度大,更易出现违法侵权问题,各地监管部门要依法依规惩处侵权行为,将违规旅行社和从业者纳入黑名单,不让“小包团”变成“侵权团”。
作为旅行社,当然可以根据市场需求丰富旅游产品,提供“小包团”服务。但前提是不能夹杂违法侵权行为,否则,将面临游客投诉和监管部门处罚,最终自毁招牌。在市场经济中,任何市场主体只有合规经营才能永续发展,靠违法侵权的方式牟利,注定难以长久。