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问责整改前要先学会尊重

□王志顺

近日,某手机厂商的一则母亲节营销文案引发争议。文案将母亲追星戏谑地形容为“有两个老公”。这一明显有违伦理的表述,触碰了公序良俗的底线。随后,厂商公开致歉,并对相关人员进行处罚,承诺将全面重构内容审核机制。


一则存在明显伦理瑕疵的文案,竟能通过创作、审核、发布的全流程。这暴露出团队过度追逐传播热度和话题性,却忽视了营销活动应秉持基本的人文关怀和社会责任。此次问责与整改,正是对企业管理失责与价值失守的必要纠偏。

母亲节所承载的感恩、温柔与敬意,是植根于传统文化中的集体情感共识,是跨越代际且不容调侃的情感底线。年轻受众或许反感刻板说教与程式化煽情,但他们绝不排斥母爱这一永恒主题,反而期待真实而有温度的内容呈现。无论传播形式如何创新,营销都必须以尊重公序良俗为前提,牢牢守住品牌价值的根基。

这起事件为所有品牌敲响了警钟:流量带来的仅是短暂的关注,而建立在尊重与信任之上的公众口碑,才是品牌穿越周期的核心支撑。营销创新可以突破形式束缚,但绝不能逾越社会价值与伦理的红线;品牌表达可以顺应潮流,但绝不能透支公众最朴素珍贵的情感。

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