9月10日，昆明警方通报“鲜花饼吐痰”事件，30岁的杜某因编造虚假信息被依法行政拘留。此前一天，网传“宁德时代宜宾基地班长不让普工上厕所”引发热议，企业回应称系恶意造谣，并已报警。两起事件，再次将涉企谣言治理问题摆到台前。

为什么一些人总爱盯着企业造谣？为什么经不起推敲的涉企谣言总能传得沸沸扬扬？

关键不在于造谣者手段有多高明，而在于他们找到了所谓的“流量密码”，绑定了公众的敏感情绪。企业经营、劳动权益、食品安全等话题，本就容易牵动公众神经，一旦被刻意包装成“内幕爆料”“亲历者讲述”，再以聊天截图、视频等形式传播时，就容易让情绪跑在事实前面。所谓“员工不能上厕所”，激发的是对劳动者权益受侵害的同情；“食品里吐痰”，触发的是对食品卫生安全的担忧。当对立叙事替代事实核验，转发就容易替代核实，猜测就容易压过真相。

这正是涉企谣言值得警惕之处。它不只是传播一种虚假说法，而是植入情绪和偏见，即便后续有调查、有通报、有辟谣，但由谣言引发并扩散的愤怒、担忧和质疑并不会自动消失。换言之，真相公布可以澄清事实，企业声誉、公众信任乃至市场预期，仍会受到影响。

舆论环境也是营商环境。对一家企业而言，能不能在清朗的舆论环境中专心经营，关乎信心和预期。针对涉企谣言和侵权乱象，中央网信办已连续开展专项治理。去年起施行的《中华人民共和国民营经济促进法》明确规定：“任何单位和个人不得利用互联网等传播渠道，以侮辱、诽谤等方式恶意侵害民营经济组织及其经营者的人格权益。”从专项行动到法律保障，涉企网络环境治理不断向纵深推进。但现实中，让治理真正落到传播链条的各个环节，仍有不少工作要做。

治理涉企谣言不能止于事后辟谣，更不能让企业独自承担澄清成本。对无中生有、恶意编造、故意传播虚假信息的行为，有关部门要根据情节依法查处、追究责任，让造谣者有所忌惮、让违法违规者付出代价；平台应切实履行内容管理责任，及时发现、处置涉企虚假和侵权信息，不能任由“标题耸动、内容失实”的信息借助热搜热榜和算法推荐等机制不断放大；企业也要及时回应、释疑解惑，让事实真相尽快抵达公众，减少信息真空和情绪发酵留下的传播空间。

当然，需要明确的是，治理涉企谣言治理的是虚假信息，不是拒绝正常的舆论监督，公众和媒体的合理质疑应当被尊重。只有把事实与谣言、监督与炒作、质疑与诋毁区分开来，才能避免“狼来了”效应，企业的合法权益、公众的知情权才能真正得到保障。

营商环境不仅体现为政策、服务和法治保障的“硬支撑”，也体现为市场主体能否安心经营的“软环境”。让真相及时抵达，让谣言止于事实，让监督回归事实，企业才能少为谣言分心，少因恶意炒作而承受不必要的损失，从而把更多精力放在主业上，让市场活力充分释放，发展动能不断增强。