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守住出行公平底线

□王志顺

中秋国庆假期火车票开售以来,12306平台累计将711.7万笔异常交易纳入慢速队列,拒绝102.3万笔违规出票,成功拦截133.1万张违规车票。


对于刷票,监管一直处在两难境地,不管的话“黄牛”横行,严管又容易误伤正常需求。今年,12306平台精准风控:对频繁为非本人批量购票的账号、异常跨行代付、伪造终端模拟点击等行为分别识别,再根据情节轻重或限流缓购,或拒绝出票。这既打击批量囤票行为,也留出为亲友代买、正常候补的空间,避免“一刀切”。

长期以来,第三方平台大肆诱导旅客为其增值服务付费。此次,官方明确表示,未授权任何平台提供付费加速、会员选座、优先出票,所谓加速既不提速,还可能因异常操作触发风控、泄露个人信息。此举有助于挡住不该有的消费陷阱,尤其是对于老人、务工人员等群体来说,少一层付费壁垒,就多一分公平。

当然,票务风控是一场长期的技术博弈。从早期简单插件刷票,到如今伪造设备、批量账户联动下单、隐蔽代付等新型套路,规避手段愈难发现。唯有让风控迭代始终跑在违规手段升级之前,以技术赋能治理,才能让铁路票务资源真正惠及群众,让节假日出行更加公平、顺畅、安心。

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