近日,某造型师被爆出网购西装供歌手表演后退货退款。这种不诚信行为,引发了公众对七天无理由退货机制的反思。
七天无理由退货,本是电商平台为保护消费者知情权与选择权所释放的善意,旨在给予后者一定的后悔期。然而,这一机制却被某些人当作“薅羊毛”的工具。商家不仅要承受商品损耗的直接损失,还需承担高额的售后成本。长此以往,为了维持经营,他们就不得不转嫁其中一些成本,最终损害的是广大消费者的利益。
遏制七天无理由退货被滥用,电商平台要加强对退货机制的监管,防止有明显使用痕迹的商品被轻易退回,同时,为商家提供便利的申诉渠道。此外,还应对有不诚信行为的买家进行风险评估,采取相应的防范措施,如限制其退货次数或提高其交易门槛等。说到底,“无理由”不能是“无理”。只有各方合法权益都得到有力保障,七天无理由退货机制才能摆脱被滥用的困境,真正回归服务消费者的初衷。