近日,张小泉为降低“断刀”事件舆情影响,建立内部群刷好评被罚25万元。
受“拍蒜断刀”事件的负面舆情影响,“张小泉”的社会声誉降低,但该公司并没有反思采取措施提升产品质量和服务水平,竟反向操作,组织内部人员进行好评刷单,欺骗、误导消费者,被罚可谓是搬石头砸自己的脚。
我国《反不正当竞争法》第八条规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。可见,组织内部人员通过刷单虚假交易,已经涉嫌不正当竞争。
虚假刷好评,很容易误导和欺骗消费者,严重扰乱网络市场秩序,损害消费者的合法权益。针对此类违法行为必须予以杜绝,各地市场监管等部门要予以严厉打击,进一步增加不法商家的违法成本,同时也要研究长效管理机制,并将多次违法的商家列入“黑名单”实行禁业,倒逼商家依法规范经营行为。此外,广大消费者也要增强甄别能力,通过多种方式综合了解网购商品的质量,避免被虚假“好评”误导而上当受骗。