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以需求为导向打造全域智慧旅游平台

□李晓猛

眼下,不少地方依托智慧旅游平台,为游客奉上互动性与沉浸感并存的体验。有关报告显示,超过八成的受访者愿意花更多的钱去体验旅游新科技,超过一半的游客希望提升旅游服务的智能化水平。

当前,随着互联网、大数据、人工智能等新技术在旅游领域广泛应用,以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游,成为提升出行便利、提升管理效率、推动行业高质量发展的关键。

福建是文旅资源大省,具有山、海、湖、岛、川等较为完备的旅游元素,市市都有5A级景区,县县都有3A级以上景区。目前,“一部手机全福游”升级为“畅游八闽”数字文旅综合服务平台,各地纷纷开发“遇见福州”“畅游平潭”“这就是莆田”等数字文旅平台,“福元宇宙”“鼓浪屿元宇宙”“元·和平”等创新产品不断涌现。

不过,总体而言,数字旅游平台建设相对滞后,既多又散、功能单一、活跃度不高,全省统筹建设、推广、应用的力度还有待加大。各地区跨区域协作不够紧密,共谋共建共享不足。积极适应发展新趋势,打造全域智慧旅游平台,走好具有福建特色的文旅经济高质量发展路子,这是现实之需,更是当务之急。

建设全域智慧旅游平台,需要接入涉文旅资源,实现能接尽接。福建是数字中国建设的思想源头和实践起点,数字福建建设已走过24个年头。打造全域智慧旅游平台完全有基础、有条件。要充分运用数字福建建设成果,推进我省旅游信息基础设施建设,打造全省文旅数据资源中心,推动全省景区资源上云端,推进5G等新技术在文旅场景中深化应用。同时,加快文旅相关部门横向数据交换,推动与市县智慧旅游平台、全国知名旅游平台、旅游企业、景区、酒店等纵向数据归集,实现向区域资源整合、产业融合、共建共享的全域模式转变。

当前,福建正在加快打造世界知名旅游目的地。这对建设全域智慧旅游平台提出了更高要求。要推动文旅资源与多样化、个性化市场需求的高效对接,加速传统的旅游观光消费方式向现代文化旅游体验消费方式转变。要既重建设,更重运营,以游客体验为核心不断丰富平台功能、完善应用场景,不断提升海内外游客便利度。要大力推动互联网+监管,提升旅游市场经济运行监测与风险预警能力,实现一站式便民旅游服务,让游客安心舒心感受福山福水、享受福运福气。

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